- Client: Kevin Sterneckert, vice-président des alliances stratégiques, RELEX Solutions
- Fonction : Ventes
- Secteur : Technologie et informatique
- Défi : Identifier les informations clés et les prochaines étapes lors des conversations de vente à forte valeur ajoutée
- Produits : Plaud Note Pro, NotePin
- Impact: Amélioration des relations, de la productivité et de la rapidité des transactions
Le défi : des notes qui ne suivent jamais.
Pour Kevin Sterneckert, cadre chevronné et vice-président des alliances stratégiques chez RELEX Solutions, un défi faisait constamment obstacle à la productivité : le suivi des conversations.
« Ce qui nous pose le plus de difficultés, c'est de garder une trace de ce qui a été discuté, de ce qui a été convenu et des prochaines étapes », explique Kevin.
Avec des partenaires et des clients répartis sur différents sites et canaux, les enjeux des réunions de Kevin sont considérables. Pourtant, la prise de notes fastidieuse l'empêchait de se concentrer sur le développement des relations et l'avancement des projets.
La solution : l’intelligence conversationnelle alimentée par l’IA
Kevin s'est tourné vers Plaud pour éviter que des informations importantes ne soient négligées. Il a commencé à utiliser Plaud Note pour consigner et résumer ses réunions cruciales, qu'elles soient en présentiel ou en ligne.
« J'adore la façon dont l'application retranscrit l'instant sans interruption. J'appuie simplement sur un bouton et je reste pleinement présent. Plus besoin de chercher l'application d'enregistrement sur mon téléphone, ni de chercher frénétiquement l'icône de l'enregistreur sur mon ordinateur s'il est virtuel. »
Au fur et à mesure que sa confiance grandissait, Kevin a commencé à porter Plaud NotePin, la version portable idéale pour les rencontres en personne. Cela lui donnait l'assurance que, même en déplacement, les informations importantes étaient notées et organisées.
L'impact : concentration, responsabilisation et rapidité
Le résultat a été transformateur. Grâce à Plaud, Kevin et son équipe peuvent désormais se concentrer pleinement sur la conversation en cours au lieu de s'évertuer à prendre des notes. Les résumés et les actions à entreprendre sont automatiquement intégrés aux outils qu'ils utilisent déjà, ce qui fluidifie les processus et responsabilise chacun.
« Cela nous permet de nous concentrer, d'accélérer le suivi, de conclure des affaires plus rapidement et de maintenir l'alignement de tous les acteurs », explique Kevin.
La valeur ajoutée était évidente dès le départ. « Cela transforme la productivité et la performance de l'équipe. »
L'avantage de l'équipe
L'équipe de Kevin a elle aussi rapidement adopté Plaud. Elle apprécie particulièrement le fait que les notes soient non seulement automatiquement résumées, mais également synchronisées avec son flux de travail. La clarté des prochaines étapes permet de réduire les répétitions, d'améliorer le suivi et de consacrer plus de temps à instaurer une relation de confiance avec les clients.
Avec Plaud, Kevin et son équipe ont transformé ce qui était autrefois une faiblesse — la capture et l'organisation des conversations — en un atout concurrentiel.
