Garantie Plaud

Garantie de 12 mois

À compter de la date de livraison, les utilisateurs de Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud Note Pro / Plaud NotePin S / Plaud One bénéficient d’une garantie de 12 mois.

Cette garantie limitée s’ajoute à tous les droits de garantie prévus par les lois applicables et ne les remplace pas.

Dans des conditions normales d’utilisation, si l’appareil présente une défaillance de fonctionnement pendant la période de garantie, Plaud fournira gratuitement un service de garantie limitée.

Pour demander un service de garantie, vous devez fournir un numéro de série valide de l’appareil ainsi qu’une preuve d’achat.

Couverture de la garantie

Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud NotePin S
S’applique à tous les modèles standards sans écran.
Plaud Note Pro (appareil avec écran)
En raison du composant d’affichage utilisé dans le Plaud Note Pro, les conditions de garantie supplémentaires suivantes s’appliquent :
1. En cas de défaut de l’écran attribuable à un défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation, Plaud peut, après inspection et à sa seule discrétion, remplacer l’appareil par un appareil équivalent. En raison de la conception du Plaud Note Pro, le service de garantie lié à l’écran est effectué par le remplacement de l’appareil complet.
2. La garantie ne couvre pas les dommages esthétiques ou physiques causés par une force externe ou une utilisation inadéquate, y compris, sans s’y limiter, les fissures, le verre brisé, les rayures, les bosses, les chutes, les collisions, la compression ou tout autre dommage physique.
3. Les appareils de remplacement fournis dans le cadre de la garantie sont neufs et fonctionnellement équivalents à l’appareil d’origine. Un appareil de remplacement demeure couvert pendant la période de garantie restante de l’appareil d’origine.
Plaud One (écouteurs avec étui de recharge)
En raison de la conception du Plaud One, les conditions de garantie supplémentaires suivantes s’appliquent :
1. Plaud One est couvert par la garantie en tant qu’ensemble complet composé de deux écouteurs et d’un étui de recharge. En cas de défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation, Plaud peut, après inspection et à sa seule discrétion, remplacer l’ensemble par un ensemble équivalent. Le service de garantie est effectué par le remplacement de l’ensemble complet; les écouteurs individuels ou les étuis de recharge ne sont pas remplacés séparément.
2. Le remplacement sous garantie est effectué en échange de l’ensemble d’origine. Veuillez retourner l’ensemble d’origine complet (les deux écouteurs et l’étui de recharge) conformément aux instructions du service de soutien Plaud. Nous expédierons l’ensemble de remplacement une fois l’ensemble d’origine reçu.
3. Les ensembles de remplacement fournis dans le cadre de la garantie sont neufs et fonctionnellement équivalents à l’ensemble d’origine. Un ensemble de remplacement demeure couvert pendant la période de garantie restante de l’appareil d’origine.

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

Démontage ou intervention non autorisés
Les appareils qui ont été démontés, réparés, modifiés ou entretenus sans autorisation, ou utilisés dans des environnements ou des conditions qui ne respectent pas les directives d’utilisation officielles.
Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une force externe
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, y compris, sans s’y limiter, les chutes, les collisions, les déformations, l’humidité et les dommages causés par des liquides.
Problèmes causés par des accessoires non officiels ou incompatibles
Les dommages ou problèmes de fonctionnement causés par l’utilisation d’accessoires non officiels ou incompatibles (tels que des anneaux magnétiques, des stations de recharge, des câbles de tiers, etc.) ne sont pas couverts par la garantie.
• Anneau magnétique officiel : le service de garantie est offert uniquement lorsqu’un défaut de qualité du produit entraîne un fonctionnement anormal de la fixation magnétique.
• Anneau magnétique non officiel : les chutes, les dommages ou la perte de l’appareil causés par l’utilisation d’anneaux magnétiques non officiels ne sont pas couverts par la garantie.
Dommages physiques à l’écran ou aux composants de précision
Les dommages à l’écran du Plaud Note Pro causés par des facteurs humains (tels que les chutes, les impacts, les rayures ou l’infiltration de liquide).
Force majeure ou utilisation illégale
Les défaillances causées par un cas de force majeure (tel qu’une catastrophe naturelle), un accident ou une utilisation illégale du produit.
Usure normale et dommages esthétiques
L’usure normale, les rayures esthétiques mineures ou le vieillissement naturel des pièces consommables (telles que les anneaux magnétiques et les bracelets), sauf si le défaut existait au moment de l’achat.
Produits dont les renseignements sont manquants ou provenant de sources anormales
Les dommages résultant de réparations non autorisées, de pièces incompatibles, de numéros de série modifiés ou manquants, ou concernant des produits volés, revendus ou contrefaits.
Appareils et accessoires perdus
La perte d’appareils ou d’accessoires (y compris l’appareil, l’anneau magnétique, le bracelet, la station de recharge, etc.) attribuable à l’utilisateur n’est pas couverte par la garantie.
Plaud One est couvert en tant qu’ensemble complet
Les situations énumérées ci-dessus s’appliquent à l’ensemble Plaud One ainsi qu’à chacun de ses composants. Lorsqu’un seul composant est touché — par exemple, si un écouteur est perdu ou accidentellement endommagé — l’ensemble n’est pas admissible à un remplacement sous garantie.

Traitement de la garantie Plaud

Pour les défaillances admissibles pendant la période de garantie, Plaud peut, à sa discrétion et selon le type de produit, la nature du problème, le coût de la réparation, la commodité pour le consommateur et la possibilité de réparer l’appareil, fournir l’un des services de garantie suivants :

Réparation : service de réparation pour les produits pouvant être réparés.
Remplacement : remplacement par un appareil du même modèle ou par un appareil équivalent.

Aucune disposition de la présente politique de garantie ne limite les droits prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Droits légaux

La présente garantie vous confère des droits légaux précis, qui peuvent varier selon la juridiction. Les consommateurs de certaines régions peuvent bénéficier de droits supplémentaires prévus par la loi, lesquels ne sont ni limités ni remplacés par la présente politique de garantie.