Garantie du produit
Service de garantie de 12 mois
À compter de la date d'émission de la facture, les utilisateurs de Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud Note Pro bénéficient d'une garantie de 12 mois.
[Cette garantie limitée complète, et ne remplace pas, les droits de garantie légaux dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables.]
Dans des conditions normales d'utilisation, si l'appareil présente des défaillances de performance pendant la période de garantie, Plaud.ai fournira un service de garantie limité et gratuit.
Pour toute demande de prise en charge au titre de la garantie, un numéro de série valide de l'appareil et une preuve d'achat doivent être fournis.
Couverture de garantie
• Note de louange / Épingle de note de louange / Épingle à notes Plaud S
Applicable à tous les modèles standard sans écran.
• Plaud Note Pro (appareil avec écran)
En raison des caractéristiques de l'écran du Note Pro, les situations suivantes sont particulièrement à prendre en compte :
- Les pannes fonctionnelles de l'écran dues à des facteurs non humains lors d'une utilisation normale sont éligibles à une réparation ou un remplacement gratuit.
- Les fissures, bris, rayures ou autres dommages physiques de l'écran causés par des chocs externes tels que les chutes, les collisions ou la compression ne sont pas couverts par la garantie.
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :
-
Démontage ou opération non autorisée
Appareil qui a été démonté, réparé, modifié ou entretenu sans autorisation, ou utilisé dans des environnements ou des conditions non conformes aux directives d'utilisation officielles. -
Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une force extérieure
Dommages causés par une mauvaise utilisation, y compris, mais sans s'y limiter : chute, collision, pliage, humidité ou dommages causés par un liquide, etc. -
Problèmes causés par des accessoires non officiels ou incompatibles
Les dommages ou problèmes de performance causés par l'utilisation d'accessoires non officiels ou incompatibles (tels que des anneaux magnétiques, des stations de charge, des câbles, etc. de marques tierces) ne sont pas couverts par la garantie.
• Bague magnétique officielle : La garantie n'est assurée que dans les cas où des défauts de qualité du produit entraînent un dysfonctionnement de la fixation magnétique.
• Anneau magnétique non officiel : Les chutes, dommages ou pertes de l’appareil causés par l’utilisation d’anneaux magnétiques non officiels ne sont pas couverts par la garantie. -
Dommages physiques à l'écran ou aux composants de précision
Dommages à l'écran du Plaud Note Pro causés par des facteurs humains (tels qu'une chute, un choc, des rayures ou une infiltration de liquide). -
force majeure ou utilisation illégale
Les défaillances causées par un cas de force majeure (comme une catastrophe naturelle), un accident ou une utilisation illégale du produit. -
Usure normale et dommages d'aspect
Usure normale, rayures cosmétiques mineures ou vieillissement naturel des pièces consommables (telles que les bagues magnétiques, les bracelets), sauf si des défauts existaient au moment de l'achat. -
Produits dont les informations sont manquantes ou provenant de sources anormales
Les dommages résultant de réparations non autorisées, de pièces incompatibles, de numéros de série de produits altérés ou manquants, ou de produits volés, revendus ou contrefaits. -
Appareils et accessoires perdus
La perte d'appareils ou d'accessoires (y compris l'appareil, la bague magnétique, le bracelet, la station de charge, etc.) due à une utilisation inappropriée n'est pas couverte par la garantie.
Traitement de garantie Plaud.ai
Pour les pannes éligibles survenant pendant la période de garantie, vous avez le droit de choisir gratuitement l'un des services de garantie suivants proposés par Plaud.ai :
- Réparation : Réparer l'appareil défectueux.
- Remplacement : Fournir un remplacement par un produit du même modèle ou de valeur équivalente.
Plaud.ai respectera votre choix de solution, sauf si elle est impraticable ou entraîne des coûts déraisonnables.
Si ni la réparation ni le remplacement ne peuvent être effectués dans un délai raisonnable, vous pouvez demander des recours supplémentaires en vertu des lois applicables.
Droits légaux
Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, lesquels peuvent varier selon la juridiction. Dans certaines régions, les consommateurs peuvent bénéficier de droits légaux supplémentaires qui ne sont ni limités ni remplacés par la présente garantie.
Si vous avez d'autres questions concernant la garantie du produit, veuillez nous contacter à l'adresse support@plaud.ai .
