Politique de paiement Plaud

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Cartes (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB)
PayPal
Google Pay et Apple Pay (disponible uniquement pour le paiement avec iPhone et iPad)
Après-paiement

Remarques :

Une fois le paiement effectué par carte bancaire, une autorisation temporaire de débit sera obtenue. Le prélèvement sera effectué soit à l'expédition de votre commande, soit à l'expiration du délai d'autorisation temporaire (6 jours calendaires), selon la première éventualité.
Les combinaisons de modes de paiement ne sont pas autorisées - chaque transaction doit être effectuée à l'aide d'une seule carte de paiement par commande.
En cas de litige PayPal avant l'expédition, PayPal retiendra le paiement, nous obligeant à bloquer la commande. Veuillez régler le litige pour pouvoir poursuivre la commande.
Pour votre sécurité, les commandes sont soumises à une procédure de vérification. Il pourra vous être demandé de confirmer que vous êtes bien le titulaire de la carte ou que les informations de commande sont légitimes. Plaud AI se réserve le droit de refuser une commande si les informations de commande ou de paiement ne sont pas vérifiables. Dans ce cas, un remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre paiement.
Contactez notre équipe du service client par e-mail support@plaud.ai si vous rencontrez des problèmes liés au paiement.

Des frais supplémentaires me seront-ils facturés pour l'achat de produits Plaud AI ?

Cela dépend de votre mode de paiement. Si vous utilisez une carte bancaire internationale, le prix final peut varier légèrement en raison des taux de change. Votre banque ou votre émetteur de carte peut également appliquer des frais de transaction internationaux. Ces frais supplémentaires ne sont pas indiqués sur notre site web et nous n'en sommes pas responsables. Pour plus d'informations, contactez directement votre banque.

Que faire si mon paiement n'est pas effectué ?

Si votre paiement est refusé, vous devrez passer une nouvelle commande (nous ne pouvons pas enregistrer les commandes refusées). Pour éviter tout problème la prochaine fois :

Vérifiez vos coordonnées (téléphone/courriel). Si vous expédiez à une entreprise, indiquez votre nom.
Assurez-vous que les détails de votre carte sont corrects (date d'expiration, adresse de facturation).
Saisissez le code de sécurité à 3 chiffres situé au dos de votre carte.
Contactez votre banque si elle a bloqué le paiement - elle ne nous dit pas pourquoi.
Si tout semble correct, essayez une autre carte ou un autre mode de paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. Votre sécurité en ligne est notre priorité. Plaud AI utilise des protections robustes pour protéger votre carte de crédit et vos données personnelles. Nous ne partageons jamais vos informations de paiement avec des tiers.