Plus vous enregistrez avec Plaud, plus vous accumulez de contexte. C’est justement le but. Mais une longue liste de fichiers classés par date rend difficile la recherche d’informations, et encore plus difficile leur exploitation efficace par l’IA.
La nouvelle vue de la base de connaissances résout ce problème. Il ne s’agit pas simplement d’une mise à jour visuelle. C’est une toute nouvelle façon d’organiser vos conversations, qui transforme également ce que l’IA peut en faire.
Retrouvez n’importe quelle conversation, même lorsque votre base de connaissances s’agrandit
On ne se souvient pas des conversations par nom de dossier ou par date de fichier. On se souvient plutôt du moment où quelque chose s’est produit et de l’événement en question. Plaud Intelligence est conçu précisément dans cette optique. Plus vous l’utilisez, plus vous accumulez de contexte, et une bonne structure permet de retrouver facilement ce contexte lorsque vous en avez besoin.
Deux façons de trouver ce dont vous avez besoin
Plaud Intelligence organise votre base de connaissances selon deux dimensions : le temps et les événements. Pas selon des catégories arbitraires, mais selon la façon dont vous pensez réellement à votre travail.
Temps est la vue chronologique. Les conversations et les fichiers sont regroupés selon le moment où ils ont eu lieu : À venir, Aujourd’hui, Hier, Cette semaine. Retrouvez facilement ce qui s’est passé mardi dernier sans avoir à parcourir des mois de fichiers.
Événements est la vue par projet. Regroupez les conversations par mandat, sujet ou projet. Tout ce qui concerne un client, un dossier ou une initiative en particulier se trouve au même endroit, afin que vous et Agent disposiez toujours du bon contexte.
Une meilleure organisation permet à Agent de fournir de meilleures réponses
La façon dont vous organisez votre base de connaissances a une incidence directe sur la qualité des réponses d’Agent. Lorsque vous posez une question à Agent dans une vue temporelle ou un événement, il travaille uniquement avec ce contexte. Pas avec l’ensemble de votre base de connaissances. Seulement avec ce qui est pertinent.
« Qu’avons-nous convenu lors des trois derniers appels avec le client? » devient une question très différente lorsque Agent sait exactement quels appels consulter. La réponse est plus précise, plus pertinente et fondée sur les bonnes conversations. La structure ne sert pas seulement à trouver les informations plus rapidement. Elle permet aussi d’obtenir de meilleures réponses.
Ce que cela signifie pour vous
Professionnels du droit : Organisez vos conversations par dossier ou affaire. Chaque déposition, appel avec un client ou séance de stratégie se trouve au bon endroit. Agent peut répondre à des questions sur un dossier précis sans faire ressortir d’informations provenant de fichiers sans lien avec celui-ci.
Professionnels de la santé : Chaque patient avec qui vous avez enregistré une conversation dispose de son propre profil. Plaud regroupe tout ce qu’il a dit au fil de vos conversations. Avant un rendez-vous de suivi, demandez à Agent ce qui a changé depuis la dernière visite. Il s’appuie sur l’historique complet, et pas seulement sur le dernier enregistrement.
Consultants : La vue Temps vous aide à garder une vue d’ensemble de votre semaine. À la fin de chaque journée, vous pouvez voir exactement ce qui s’est passé dans l’ensemble de vos appels et conversations. Demandez à Agent d’extraire les décisions clés ou les tâches à accomplir des derniers jours, pour tous vos mandats à la fois.
Plaud Team étend cette fonctionnalité à l’ensemble de votre organisation, afin que toute votre équipe travaille à partir d’un contexte partagé et de la même base de connaissances issue de vos conversations.
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Foire aux questions
Où sont passés mes anciens enregistrements?
Ils sont toujours là. Tous vos enregistrements existants sont automatiquement transférés vers la nouvelle base de connaissances. Vous les trouverez dans la vue Temps, regroupés selon le moment où ils ont eu lieu. Rien n’a été supprimé.
J’avais des enregistrements organisés par dossier ou enregistrés sur un appareil précis. Qu’advient-il de cette structure?
La nouvelle base de connaissances organise tout par temps et par événements. Vos enregistrements existants sont accessibles dans la vue Temps, et vous pouvez créer des événements pour regrouper les conversations, les clients ou les projets connexes à l’avenir. Cette nouvelle structure est conçue pour correspondre à la façon dont vous vous souvenez réellement des conversations : selon le moment où elles ont eu lieu et leur sujet.
Qu’est-ce qu’un événement et dois-je le configurer moi-même?
Un événement est un regroupement d’enregistrements connexes : un client, un projet, un dossier ou un mandat en cours. Vous pouvez le nommer et le créer vous-même. Une fois configuré, vous pouvez y ajouter manuellement des enregistrements ou laisser Plaud Agent les attribuer au bon événement en fonction du contexte.
Existe-t-il une vue Personnes pour organiser les conversations par contact?
L’organisation par personne n’est pas disponible dans cette version. La base de connaissances est lancée avec les vues Temps et Événements. D’autres vues pourraient être ajoutées lors d’une prochaine mise à jour.
Comment la base de connaissances améliore-t-elle ce qu’Agent peut faire?
Lorsque vous posez une question à Agent dans une vue temporelle ou un événement, il travaille uniquement avec ce contexte, et non avec l’ensemble de votre base de connaissances. Seuls les enregistrements pertinents sont consultés. Plus le contexte est précis, plus la réponse est exacte et utile.
