Information sur la protection du consommateur au Québec
Divulgation en matière de protection du consommateur québécois (Projet de loi 29) | Divulgation – Protection du consommateur (Québec, Projet de loi 29)
Portée et objectif | Portée et objectif
Anglais
Cette page présente les informations que Plaud doit divulguer en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, telle que modifiée par le projet de loi 29 (Loi visant à protéger les consommateurs contre l’obsolescence programmée et à promouvoir la durabilité, la réparabilité et l’entretien des biens), en vigueur le 5 octobre 2025. Elle porte sur la disponibilité (i) des pièces de rechange, (ii) des services de réparation et (iii) des renseignements sur l’entretien et la réparation des produits Plaud vendus au Québec ou aux consommateurs québécois.
Avertissement : Cette page est fournie à titre informatif seulement et ne constitue pas un avis juridique . Veuillez consulter vos propres ressources juridiques pour obtenir des conseils.
Français
Cette page présente les divulgations de Plaud requises par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, telle que modifiée par le projet de loi 29 (Loi visant à protéger les consommateurs contre l'obsolescence programmée et à promouvoir la durabilité, la réparabilité et l'entretien des biens), en vigueur le 5 octobre 2025 . Elle couvre la disponibilité (i) des pièces de rechange, (ii) des services de réparation et (iii) des informations relatives à l'entretien/réparation des produits Plaud vendus au Québec ou aux consommateurs québécois.
Avis de non-responsabilité : Cette page est fournie à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique . Veuillez consulter vos propres ressources juridiques.
Disponibilité des informations sur les pièces, les réparations et l'entretien | Disponibilité des pièces, réparations et informations d'entretien
Produits couverts | Produits visés : Plaud Note / Plaud Note Pro / Plaud NotePin / Plaud NotePin S
Anglais
| Produit (catégorie / modèle) | Pièces de rechange | Services de réparation | Informations sur la maintenance et la réparation |
|---|---|---|---|
| Principaux appareils Plaud (Plaud Note / Plaud Note Pro / Plaud NotePin / Plaud NotePin S) | N/A (aucune pièce interne remplaçable par l'utilisateur). | Problème couvert par la garantie : remplacement au lieu de réparation. Problème hors garantie : contactez l’équipe de satisfaction client de Plaud AI. |
Pour faire une réclamation, envoyez un e-mail à support@plaud.ai avec un numéro de série valide de votre appareil, une preuve d'achat, une description détaillée du problème et des photos si possible. |
| Accessoires inclus (dans la boîte) (fournis avec les appareils principaux Plaud) | N/A (non proposé séparément comme pièce de rechange faisant partie de l'appareil principal). | ||
| Accessoires officiels Plaud (vendus séparément, le cas échéant) | Disponibles (partiellement) : accessoires officiels (ex. câble/kit de chargement, anneau magnétique, adaptateurs). |
- L’expression « pièces de rechange » sur cette page fait principalement référence aux accessoires officiels Plaud vendus séparément (lorsqu’ils sont proposés) .
- Pour toute réclamation au titre de la garantie, un numéro de série valide de l'appareil et une preuve d'achat doivent être fournis .
Français
| Produit (catégorie / modèle) | Pièces de rechange | Services de réparation | Informations d'entretien / de réparation |
|---|---|---|---|
| Appareils principaux Plaud (Plaud Note / Plaud Note Pro / Plaud NotePin / Plaud NotePin S) | SO (aucune pièce interne remplaçable par l'utilisateur). | Problème sous garantie : Remplacement au lieu de réparation.Problème hors garantie : Contactez l'équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide. | Pour faire une réclamation, envoyez un courriel à support@plaud.ai avec un numéro de série valide de l'appareil, une preuve d'achat, une description détaillée du problème et, si possible, des photos. |
| Accessoires inclus (dans la boîte) (fournis avec les appareils principaux Plaud) | SO (non proposé séparément comme pièces de rechange dans le cadre de l'appareil principal). | ||
| Accessoires officiels Plaud (vendus séparément, le cas échéant) | Disponibles (partiellement) : accessoires officiels (p. ex. câble/kit de charge, anneau magnétique, adaptateurs). |
- Sur cette page, l'expression « pièces de rechange » désigne principalement les accessoires officiels Plaud vendus séparément (le cas échéant) .
- Pour toute réclamation au titre de la garantie, un numéro de série valide de l'appareil et une preuve d'achat doivent être fournis .
Comment obtenir des pièces de rechange | Comment obtenir des pièces de rechange
Anglais
Courriel : support@plaud.ai
Français
Courriel : support@plaud.ai
Service de réparation
Anglais
Courriel : support@plaud.ai
Français
Courriel : support@plaud.ai
Ressources d'entretien et d'assistance des produits | Ressources d'entretien du produit et d'assistance
Anglais
- Assistance produit, FAQ et dépannage : https://support.plaud.ai/hc
- Formulaire de contact https://ca.plaud.ai/pages/contact-us
- Le cas échéant, des informations d'assistance seront partagées pour aider à l'entretien et au dépannage du produit, sans pour autant impliquer que les appareils principaux de Plaud sont réparables .
Français
- Assistance produit, FAQ et dépannage : https://support.plaud.ai/hc
- Formulaire de contact : https://ca.plaud.ai/pages/contact-us
- Le cas échéant, des informations d'assistance seront communiquées pour aider à l'entretien et au dépannage, sans laisser entendre que les appareils principaux Plaud sont réparables .
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