Briser les barrières dans le secteur de la santé : comment le Dr William Choo utilise Plaud.ai pour transformer les soins aux patients

Dans le monde de la santé en constante évolution, où chaque minute compte et où une communication claire peut faire la différence entre des soins de qualité et des soins exceptionnels, les outils innovants qui améliorent l'efficacité sans compromettre l'expérience patient sont précieux. Pour le Dr William Choo, chirurgien orthopédiste basé en Malaisie, Plaud NotePin est devenu précisément cela : une solution révolutionnaire qui transforme sa pratique clinique.

Rencontrez le Dr Choo : chirurgien, passionné de plein air, innovateur

Lorsqu'il n'est pas au bloc opératoire ou en consultation, le Dr Choo aime explorer la nature ou faire de l'escalade, autant d'activités qui exigent la même précision, la même concentration et la même adaptabilité qui caractérisent son approche de la médecine. Cet équilibre entre dévouement professionnel et passion personnelle lui confère une perspective unique sur les outils qui soutiennent au mieux son travail.

« Au quotidien, je m'occupe de mes patients, je les conseille sur la rééducation, le rétablissement, je les consulte sur leurs pathologies et, bien sûr, je pratique des interventions chirurgicales », explique le Dr Choo. « Il nous arrive aussi de rencontrer des confrères pour discuter de nos pratiques, mais c'est toujours très chargé. »

Le défi : la communication entre les cultures et les générations

L'exercice de la médecine en Malaisie présente des défis uniques. La richesse du paysage multiculturel du pays oblige les professionnels de santé à maîtriser plusieurs langues, dialectes et niveaux de connaissances médicales variés. Le Dr Choo traite fréquemment des patients âgés qui arrivent avec leur conjoint ou leurs enfants adultes, créant ainsi des liens de communication supplémentaires.

« La compréhension des termes médicaux et le transfert des connaissances sont essentiels au rétablissement du patient », souligne le Dr Choo. « La Malaisie est une société multiraciale et multilingue, et en tant que médecins, nous communiquons généralement dans la langue que connaissent nos patients. Mais des difficultés surviennent lorsqu'ils parlent une langue ou un dialecte différent. »

Ce manque de communication peut avoir un impact sur l’observance du traitement, les résultats du rétablissement et la relation globale patient-médecin.

La solution Plaud : combler les lacunes en matière de communication

Le Dr Choo utilise principalement son Plaud NotePin lors des consultations avec ses patients, portant l'appareil compact pour capturer chaque détail critique de ses conseils et instructions médicaux.

« L'utilisation de Plaud NotePin a vraiment aidé les patients à comprendre leurs besoins, car je peux simplement partager la séance avec eux », explique-t-il. « Cela crée un véritable lien entre le médecin, les patients et leurs proches. »

Le flux de travail est fluide : le Dr Choo active son NotePin d'une simple pression au début des consultations. L'appareil capture l'intégralité de la conversation avec un son cristallin grâce à sa technologie antibruit, essentielle dans les environnements hospitaliers très fréquentés. Après la consultation, Plaud.ai retranscrit la conversation et génère un résumé complet que le Dr Choo peut partager avec les patients et leurs familles.

« Le fait de leur envoyer un aperçu et un résumé afin qu'ils puissent les partager avec leur famille a aidé la famille du patient à mieux comprendre son état », note-t-il.

De l'information à la compréhension : l'impact réel

Pour le Dr Choo, la valeur ajoutée de Plaud.ai va au-delà de la simple transcription. La plateforme transforme des discussions médicales complexes en informations accessibles et structurées que les patients peuvent consulter à plusieurs reprises après avoir quitté son cabinet.

Cette fonctionnalité répond à l'un des défis les plus persistants du secteur de la santé : les patients se souviennent souvent de moins de 50 % des informations communiquées par leur médecin lors de leurs rendez-vous. Grâce à Plaud.ai, les patients du Dr Choo ont accès à l'intégralité de leurs dossiers de consultation, ce qui améliore leur compréhension, leur observance et, in fine, leurs résultats médicaux.

« Il s'agit avant tout de transférer des connaissances », réitère le Dr Choo. « Plaud NotePin a résolu ce problème pour moi, du côté du patient. »

Rationalisation du flux de travail administratif

Au-delà des soins aux patients, Plaud NotePin aide le Dr Choo à gérer plus efficacement le côté administratif de sa pratique.

« Au quotidien, nous devons suivre nos échanges avec les patients et les délégués médicaux, et cela s'est avéré plutôt utile jusqu'à présent », explique-t-il. Les fonctionnalités d'organisation de la plateforme lui permettent de classer et de référencer facilement les conversations passées, libérant ainsi du temps pour les soins directs aux patients.

Regard vers l'avenir

Premier à adopter la technologie Plaud.ai dans son hôpital, le Dr Choo entrevoit un potentiel considérable pour une mise en œuvre à plus grande échelle. Interrogé sur les développements futurs, il met l'accent sur deux points clés : la vitesse de transfert et les capacités de traduction en temps réel.

« Le temps est un facteur essentiel pour nous, c'est pourquoi la vitesse de transfert est primordiale », souligne-t-il. « S'ensuit une transcription en direct, semblable à ces lunettes intelligentes que j'ai vues sur TikTok, car mes patients sont d'origines ethniques différentes et communiquent dans différentes langues. »

Il envisage un avenir où Plaud.ai pourrait fournir une traduction en temps réel pendant les consultations, brisant ainsi davantage les barrières linguistiques et améliorant l'expérience du patient.

Vue d'ensemble : la technologie au service de l'humanité

L’expérience du Dr Choo avec Plaud.ai illustre une vérité fondamentale sur la technologie des soins de santé : les innovations les plus précieuses ne sont pas celles qui se contentent de numériser les processus existants, mais celles qui résolvent de véritables problèmes humains.

Dans des sociétés diversifiées comme la Malaisie, les outils qui comblent les différences linguistiques, améliorent la compréhension et renforcent la relation médecin-patient servent un objectif qui va au-delà de l'efficacité. Ils contribuent à la mission fondamentale de la médecine : guérir par la connexion, la communication et les soins.

Pour les médecins comme William Choo, Plaud.ai ne permet pas seulement de gagner du temps : il contribue également à créer des expériences de soins de santé plus équitables et plus efficaces pour chaque patient qui franchit sa porte.

Reprenez votre temps avec Plaud.ai

Plaud.ai propose des appareils innovants alimentés par l'IA conçus pour transformer la façon dont les professionnels capturent, traitent et utilisent les informations :

Caractéristiques principales :