Québec Consumer Protection Disclosure
Québec Consumer Protection Disclosure (Bill 29) | Divulgation – Protection du consommateur (Québec, Projet de loi 29)
Scope & Purpose | Portée et objectif
English
This page provides Plaud’s disclosures required by Québec’s Consumer Protection Act as amended by Bill 29 (Act to protect consumers from planned obsolescence and to promote the durability, repairability, and maintenance of goods), effective October 5, 2025. It covers the availability of (i) replacement parts, (ii) repair services, and (iii) maintenance/repair information for Plaud products sold in Québec or to Québec consumers.
Disclaimer: This page is provided for information purposes only and is not legal advice. Please consult your own legal resources for guidance.
Français
Cette page présente les divulgations de Plaud requises par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, telle que modifiée par le projet de loi 29 (Loi visant à protéger les consommateurs contre l’obsolescence programmée et à promouvoir la durabilité, la réparabilité et l’entretien des biens), en vigueur le 5 octobre 2025. Elle couvre la disponibilité (i) des pièces de rechange, (ii) des services de réparation et (iii) des informations relatives à l’entretien/réparation des produits Plaud vendus au Québec ou aux consommateurs québécois.
Avis de non-responsabilité : Cette page est fournie à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Veuillez consulter vos propres ressources juridiques.
Availability of Parts, Repairs & Maintenance Information | Disponibilité des pièces, réparations et informations d’entretien
Products covered | Produits visés : Plaud Note / Plaud Note Pro / Plaud NotePin / Plaud NotePin S
English
| Product (category / model) | Replacement parts | Repair services | Maintenance / repair information |
|---|---|---|---|
| Plaud main devices (Plaud Note / Plaud Note Pro / Plaud NotePin / Plaud NotePin S) | N/A (no user-replaceable internal parts). | In-warranty issue: Replacement instead of repair. Out-of-warranty issue: Contact Plaud AI Customer Satisfaction Team |
To make a claim, email support@plaud.ai with a valid device serial number, proof of purchase, a detailed description of the issue, and photos if possible. |
| Included accessories (in the box) (bundled with Plaud main devices) | N/A (not offered as replacement parts separately as part of the main device). | ||
| Plaud official accessories (sold separately, where offered) | Available (partial): official accessories (e.g., charging cable/kit, magnetic ring, adapters). |
- “Replacement parts” on this page refers primarily to official Plaud accessories sold separately (where offered).
- For warranty claims, a valid device serial number and proof of purchase must be provided.
Français
| Produit (catégorie / modèle) | Replacement parts | Services de réparation | Informations d’entretien / de réparation |
|---|---|---|---|
| Appareils principaux Plaud (Plaud Note / Plaud Note Pro / Plaud NotePin / Plaud NotePin S) | S.O. (aucune pièce interne remplaçable par l’utilisateur). | Problème sous garantie : Remplacement au lieu de réparation.Problème hors garantie : Contactez l’équipe d’assistance clientèle pour obtenir de l’aide. | Pour faire une réclamation, envoyez un courriel à support@plaud.ai avec un numéro de série valide de l’appareil, une preuve d’achat, une description détaillée du problème et, si possible, des photos. |
| Accessoires inclus (dans la boîte) (fournis avec les appareils principaux Plaud) | S.O. (non proposés séparément comme pièces de rechange dans le cadre de l’appareil principal). | ||
| Accessoires officiels Plaud (vendus séparément , le cas échéant) | Disponibles (partiellement) : accessoires officiels (p. ex. câble/kit de charge, anneau magnétique, adaptateurs). |
- Sur cette page, l’expression « pièces de rechange » désigne principalement les accessoires officiels Plaud vendus séparément (le cas échéant).
- Pour toute réclamation au titre de la garantie, un numéro de série valide de l’appareil et une preuve d’achat doivent être fournis.
How to Obtain Replacement Parts | Comment obtenir des pièces de rechange
English
Email: support@plaud.ai
Français
Courriel: support@plaud.ai
Repair Service
English
Email: support@plaud.ai
Français
Courriel: support@plaud.ai
Product care & support resources | Ressources d’entretien du produit et d’assistance
English
- Product support, FAQs, and troubleshooting: https://support.plaud.ai/hc
- Contact form: https://ca.plaud.ai/pages/contact-us
- Where applicable, support information will be shared to help with product care and troubleshooting, without implying that Plaud main devices are repairable.
Français
- Assistance produit, FAQ et dépannage : https://support.plaud.ai/hc
- Formulaire de contact : https://ca.plaud.ai/pages/contact-us
- Le cas échéant, des informations d’assistance seront communiquées pour aider à l’entretien et au dépannage, sans laisser entendre que les appareils principaux Plaud sont réparables.
Contact | Contact
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Email / Courriel: support@plaud.ai
